Rücksendung von Waren

Bei Verträgen, die über einen Online-Shop abgeschlossen werden, hat der Verbraucher (dies gilt ausschließlich für natürliche Personen, die Waren zu Zwecken außerhalb ihrer Erwerbstätigkeit erwerben) das Recht, das Unternehmen VI-JA (E-Mail: info@vija.si) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über den Rücktritt vom Vertrag zu benachrichtigen (die Angabe von Gründen ist nicht erforderlich). Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher durch die Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die unmittelbaren Kosten der Rücklieferung der Waren (die im Falle des Versands nach der Preisliste des Lieferdienstes berechnet werden und davon abhängen, ob es sich um eine Sendung/Paket/Ladung handelt).

Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen für Waren:

  • die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt wurden (auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten),
  • die aufgrund ihrer Art nicht erstattungsfähig sind,
  • die sichtbare Anzeichen des Gebrauchs oder der Installation des Produkts aufweisen (Staub, Haare, Kratzer, Flecken, Schmutz - Hygiene),
  • die untrennbar und vermischt mit anderen Objekten zurückgesendet werden.

Wenn der Kunde die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, muss der Kunde die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittsmeldung an das Unternehmen unbeschädigt und in der gleichen Menge zurücksenden. Die Ware oder das Produkt muss in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine Kürzung der Rückerstattung zu vermeiden. Der zurückgesendeten Ware sollte der Kunde eine Kopie der Originalrechnung und andere relevante Unterlagen beilegen. Die Verpackung des Produkts darf nicht beschädigt sein.

 

Der Kunde haftet für den Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Die Erstattung erfolgt durch das Unternehmen VI-JA findet spätestens 14 Tage nach Eingang der Vertragskündigung. VI-JA behält sich das Recht vor, die Rückzahlung der erhaltenen Zahlungen so lange zurückzuhalten, bis die zurückgesendete Ware bei ihnen eingetroffen ist oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben. Das Unternehmen erstattet den erhaltenen Kaufpreis mit demselben Zahlungsmittel, das vom Kunden zum Zeitpunkt des Einkaufs verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel verlangt. Bei Zahlung per Nachnahme überweist das Unternehmen das Geld auf das Transaktionskonto des Kunden.

Die Frist für die Geltendmachung des Widerrufsrechts beginnt bei Warenlieferungen mit dem Tag der Annahme der Ware durch den Kunden und bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses oder dem Tag, an dem das Unternehmen seine Pflichten erfüllt hat.

Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, indem er eine unmissverständliche Rücktrittserklärung per E-Mail an info@vija.si schickt. Die Rücktrittserklärung des Kunden gilt als rechtzeitig abgegeben, wenn er sie innerhalb der für den Rücktritt vom Vertrag gesetzten Frist absendet.

 

Die Adresse für die Rücksendung von Waren per Post lautet:

VI-JA proizvodnja trgovina in storitve d.o.o.

Gotovlje 111c

3310 Žalec

Slowenien

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