Informacije o zaštiti osobnih podataka

Zaštita vaših osobnih podataka iznimno nam je važna jer želimo da se s nama osjećate sigurno. Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju zakonskih odredbi (Opća uredba o zaštiti podataka – Uredba (EU) 2016/679, slovenski Zakon o izmjenama Zakona o zaštiti podataka 2018. i Zakon o telekomunikacijama 2003.). U nastavku informacija o zaštiti podataka obavještavamo vas o važnim aspektima obrade podataka unutar naše internetske stranice. Te informacije možete ispisati i spremiti u bilo kojem trenutku.

Na cijelom računalnom sustavu uspostavljena je najviša razina kibernetičke sigurnosti. Računala su tako zaštićena od nezakonitog upada u računalni sustav, krađe ili zlouporabe usluga, uništavanja podataka i neovlaštene izmjene podataka ili softvera. Kibernetičku sigurnost osiguravamo kroz sljedeće mjere:

• pravilno instalirana zaštita mreže nove generacije,
• redovita provjera postupaka identifikacije sigurnosnih incidenata,
• redovita provjera postupaka za reagiranje na otkrivene incidente,
• uz odgovarajuću svijest i edukaciju zaposlenika,
• sa sigurnosnim kopijama ključnih podataka pohranjenih na udaljenoj lokaciji.

 

Kontakt podaci voditelja obrade osobnih podataka

 VI-JA proizvodnja trgovina in storitve d.o.o.

Gotovlje 111c

3310 Žalec

Slovenija

Tel.: +386 51 637 611

adresa e-pošte: trgovina@vija.si

 

Zaštita osobnih podataka

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca, pri čemu pojedinac mora biti određena fizička osoba koja se može identificirati. Posjetitelje naše internetske stranice ne pratimo kao pojedince, nego anonimno i u skladu s važećim zakonom štitimo njihovu privatnost.  Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo u središnjem programu za upravljanje informacijama. Podatke ne prosljeđujemo trećim osobama.

Svrha obrade osobnih podataka jest pružanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva i poštivanje želja posjetitelja. Vaše podatke obrađujemo na temelju vaše suglasnosti, u skladu sa zakonom te za sklapanje i provedbu ugovora.

 

Koje osobne podatke obrađujemo?

Osnovne podatke (ime, prezime, adresa, datum i mjesto rođenja, OIB, porezni broj, matični broj) trebamo u svrhu isporuke robe na vašu adresu. Osobni podaci kao što su ime, adresa i broj telefona mogu se dati prijevoznicima, pružateljima poštanskih usluga, dostavnim službama i špediterima u svrhu dostave robe.

Kontaktni podaci (adresa e-pošte, broj telefona, broj faksa, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili elektroničke komunikacije) upotrebljavaju se u komunikaciji za osmišljavanje i provedbu ponude tj. ugovora.

Podatke o upotrebi naše internetske stranice (IP adresa, datum i vrijeme posjete, podaci o posjećenim stranicama, postavke na internetskoj stranici, podaci o pristupnoj točki na internet) obrađujemo u svrhu analize, koja nam osigurava poboljšanje sadržaja na našoj internetskoj stranici i praćenje statističkih vrednovanja.

Podatke potrebne za obavljanje naših usluga i sklapanje ugovora (podaci o kupnji robe/usluga i izdanim računima (osnovni i kontaktni podaci pojedinca, interni broj kupca, datum i mjesto kupnje, kupljeni proizvodi ili naručene usluge, ukupni iznos, način plaćanja, bankovni podaci, adresa za dostavu, broj i datum izdavanja računa i sl.) obrađujemo u cilju ispunjenja ugovornih obveza ili ostvarivanja prava. Također se upotrebljavaju za potrebe pregovaranja pri sklapanju ugovora. Bankovni podaci se ne pohranjuju, plaćanja se obavljaju isključivo u sustavu pružatelja platnih usluga. Podaci, koje nam dajete u svrhu povrata novca u slučaju raskida ugovora, obrađuju se samo u tu svrhu.

Podatke o rješavanju reklamacija obrađujemo za potrebe komunikacije vezane uz rješavanje reklamacijskog zahtjeva. Kad je u pitanju rješavanje naloga za servis robe, možemo, ako je potrebno, proslijediti vaše podatke ovlaštenim distributerima koji obavljaju servis i pružateljima usluga informacijske tehnologije u sklopu servisiranja i održavanja softvera. Svrha toga jest da vas mogu kontaktirati za dodatna pojašnjenja u vezi s kvarom uređaja ili stroja, programa.

Podatke iz obrazaca koje su korisnici dobrovoljno ispunili (npr. u okviru nagradnih igara, u slučaju prijave na događanja) obrađujemo za potrebe organiziranja određenog događaja.

Podatke za vlastite svrhe oglašavanja (npr. ime i prezime, adresa e-pošte, adresa, telefonski broj) od kupaca naših proizvoda ili usluga (ili korisnika uz privolu) možemo upotrebljavati za slanje reklamnih poruka o proizvodima i uslugama iz naše ponude. Korisnik u bilo kojem trenutku, besplatno i jednostavno, može odbiti takvu upotrebu svoje adrese e-pošte (jasna i vidljiva internetska poveznica u tekstu elektroničke pošte).

 

Kolačići

Gore navedene podatke prikupljamo uz pomoć kolačića. Kolačić (engl. cookie) jest informacija o korisniku koju internetski preglednik sprema na elektronički uređaj za mogućnost daljnje upotrebe. To su podaci koji se pohranjuju na računalu pojedinca pri posjeti pojedinoj internetskoj stranici i pri ponovnom posjetu istoj stranici upotrebljava se za identifikaciju, praćenje i prikupljanje specifičnih informacija o korisnicima interneta, kao što su npr. preferencije za određene stranice/sadržaje ili navike pri kupnji putem interneta.

Kolačići su stoga vrlo važni u pružanju pozitivnog iskustva za posjetitelja internetske stranice. Više informacija o kolačićima možete pronaći na https://www.allaboutcookies.org/.

 

Na internetskim stranicama postoje sljedeće vrste kolačića:

• Privremeni ili kolačići sesije:
  • pohranjeni su samo u vrijeme trajanja sesije pregledavanja i brišu se kad sesija završi
  • obavezni su za pravilan rad određenih aplikacija ili funkcionalnosti na internetskim stranicama
• Trajni ili pohranjeni kolačići:
  • upotrebljavaju se za poboljšanje korisničkih iskustava
  • ostaju u datoteci kolačića dulje vrijeme (ovisno o izboru kojeg korisnik bira u postavkama svog internetskog preglednika)
• Vlastiti kolačići:
  • mogu biti trajni ili privremeni. Ovi kolačići upotrebljavaju se za pohranu informacija koje će internetska stranica ponovno upotrijebiti sljedeći put kad korisnik posjeti tu stranicu;
• Drugi kolačići:
  • potječu s drugih, partnerskih internetskih stranica (koje mjere promet, na primjer). Riječ je o prikupljanju podataka o korisnicima s različitih internetskih stranica i njihovoj upotrebi u različite svrhe, od oglašavanja, analitike pa do poboljšanja njihovih proizvoda.

Postoji i sljedeća podjela kolačića:

• prijeko potrebni kolačići:
  • omogućavaju osnovne funkcije (navigacija po stranici, pristup sigurnim područjima, pamćenje korisničkih unosa u internetske obrasce, košarica)
  • služe za prilagođavanje postavki prema željama korisnika (način razvrstavanja rezultata/sadržaja)
  • tehnički besprijekoran i neprekidan rad internetske stranice nije moguć bez ovih kolačića
• statistički kolačići:
  • prikupljaju podatke o tome kako se upotrebljavaju internetske stranice. Svrha je poboljšati njihovu privlačnost, sadržaj i funkcionalnost. Upotreba ovih kolačića odvija se samo uz vaš pristanak.
  • Radi se o Google Analytics – alatu za analizu internetskih stranica (tekstne datoteke spremaju se na računalo posjetitelja i omogućavaju analizu njegove upotrebe internetske stranice. Upotrebljava se za ocjenu upotrebe internetske stranice od strane posjetitelja, za sastavljanje izvješća o aktivnostima na internetskim stranicama te za daljnje obavljanje usluga, vezanih uz upotrebu internetske stranice i interneta.
  • Korisnik pohranu kolačića i bilježenje podataka, proizvedenih kolačićima i vezanih uz upotrebu internetske stranice, može onemogućiti odgovarajućim postavkama svog softvera preglednika. U slučaju isključenja može doći do toga, da posjetitelj možda neće moći upotrebljavati sve značajke te internetske stranice, učinkovitost internetske stranice može biti slabija. Svoje postavke možete promijeniti u pregledniku: https://adssettings.google.com/.

 

Za postavljanje kolačića potrebna je suglasnost korisnika. Kad internetska stranica ima bolje definirani odnos s korisnikom (korisnički račun, registracija, profil) dobivanje privole već je uključeno u proces registracije korisnika.

 

Registrirani korisnik

Ako ste registrirani kupac, usklađenost sa zahtjevima zaštite podataka te točnosti i prenosivosti podataka je olakšana. Davanjem gore navedenih podataka, registriranim korisnicima omogućujemo sljedeće:

• Uvid u arhivu narudžbi
• Naknadnu promjenu adrese za prijam pošiljke
• Rješavanje pritužbi
• Zamjenu robe prema ugovornim pravima
• Otkup darovnih bonova
• Otkup kredita za povrat
• Plaćanje prema ponudi i ispostavljanje računa tvrtki
• Odgođeno plaćanje

 

Uz pristanak korisnika, tvrtka će trajno čuvati osobne podatke korisnika do njihovog opoziva. Korisnik može u bilo kojem trenutku bez naknade otkazati obradu osobnih podataka. Pravo na opoziv privole odnosi se samo na obradu onih osobnih podataka koji se obrađuju na temelju vaše privole, ali ne i na obradu podataka koji se obrađuju na temelju drugih zakonskih osnova.