Narudžbe – postupak kupnje

U internetskoj trgovini posjetitelj može pronaći željeni proizvod na nekoliko načina:

• proizvod se može pronaći s pomoću navigacijskog izbornika. Postavite pokazivač miša na željenu kategoriju u izborniku i odaberite željenu potkategoriju;
• Proizvod možete tražiti i pomoću trake za pretraživanje. U okvir se upisuje naziv ili ključna riječ željenog proizvoda.            

Posjetitelju se tada otvara podstranica s proizvodima odabrane potkategorije. Na lijevoj strani zaslona nalazi se filtar određenih atributa proizvoda za jednostavno pretraživanje. Moguć je pregled proizvoda – prikazuje se slika proizvoda (kad pomaknete pokazivač na sliku, prikazuju se ikone za brzo dodavanje proizvoda u košaricu, naziv proizvoda i cijena. Klikom na sliku ili naziv proizvoda posjetitelju se otvara podstranica proizvoda na kojoj se nalaze:

• slike proizvoda (povećat će se kad je kliknete). Također se navodi je li proizvod nov i/ili izložen ili ima popust.
• naziv proizvoda i poveznica za rubriku u kojoj se može napisati mišljenje o proizvodu.
• cijena proizvoda – može varirati ovisno o odabranoj varijanti proizvoda 
• podaci o zalihama proizvoda (ako proizvoda nema na zalihama, može se poslati upit pritiskom na „.Nazovite za cijenu”)
• sve dostupne varijante proizvoda
• razne mogućnosti: dijeljenje proizvoda (e-pošta, društvene mreže), pojedinosti o proizvodu, mišljenja drugih kupaca.

S desne strane nalaze se okviri u koje se unosi željena količina proizvoda. Posjetitelj dodaje proizvod ili proizvode u košaricu klikom na gumb „dodaj u košaricu” na dnu rubrike. Kad posjetitelj doda proizvod u košaricu, prikazat će se prozor s pregledom košarice. Na taj način, ako posjetitelj želi, može odmah izvršiti kupnju klikom na „Blagajna”. Ako posjetitelj odabere opciju „Pregled košarice”, bit će preusmjeren na stranicu koja vodi do pregleda košarice i dovršetka kupnje. Tamo kupac može urediti košaricu (promjena količine i/ili eventualno uklanjanje proizvoda). Nakon svake promjene količina potrebno je pritisnuti gumb „ažuriraj košaricu”. Eventualni kod za popust posjetitelj upisuje u za to predviđeno polje, a kod potvrđuje pritiskom opcije „Upotrijebi popust”.

Ako posjetitelj želi potpuno isprazniti košaricu, treba kliknuti „Očisti košaricu”, a ako želi dodati još kakav proizvod, treba odabrati „Nastavi s kupnjom”. Na istom mjestu se nalazi i poveznica za završetak narudžbe – „Nastavite na plaćanje", gdje kupac upisuje svoje osobne podatke za narudžbu. Sadržaj koji nedostaje ili nije točan istaknut je crvenim okvirom i upozorenjem o ispravku. Na tom mjestu treba se odabrati i način isporuke.

Klikom gumba „Dalje” posjetitelj može odabrati način plaćanja:

• plaćanje uslugom PayPal (klik na plavi gumb s natpisom „Pay with PayPal”, prikazat će se prozor u koji trebate unijeti korisničko ime i lozinku PayPal računa);
• bankovnom doznakom ili plaćanje po predračunu (nakon završetka narudžbe, kupac e-poštom prima potvrdu narudžbe i podatke o plaćanju). Pod oznakom kupac upisuje broj narudžbe. Narudžba mora biti plaćena najkasnije tri (3) dana od primitka elektroničke poruke s podacima o plaćanju. U protivnom će tvrtka VI-JA d.o.o poništiti narudžbu kupca. Rok za pripremu narudžbe počinje teći kad VI-JA d.o.o primi doznaku na tekući račun.)
• plaćanje izravnim terećenjem debitne kartice (Visa, MasterCard, Maestro, AmericanExpress);

Kupovina platnim karticama na internetskoj trgovini tvrtke VI-JA d.o.o potpuno je sigurna. Osigurane su mjere, u skladu s nacionalnim i europskim zakonodavstvom, koje regulira usluge plaćanja. Mjere su namijenjene smanjenju prijevara u online plaćanjima.

Tijekom cijelog postupka završetka narudžbe kupac može vidjeti „sažetak narudžbe”, gdje su navedeni proizvodi u košarici i pripadajuće količine, ukupna vrijednost narudžbe, a mogu se također promijeniti adresa za dostavu i način dostave.

Kupac gumbom „Pošalji narudžbu” dovršava svoju narudžbu. Kad kupac potvrdi narudžbu, ispisuje se obavijest o uspješno obavljenoj kupnji, nakon čega e-poštom dobiva pojedinosti o narudžbi ili potvrdu o primitku narudžbe.

Nakon toga tvrtka VI-JA obavlja pregled i pripremu narudžbe. Kupoprodajni ugovor između tvrtke VI-JA i kupca sklopljen je kad kupac e-poštom dobije obavijest „Vaša narudžba spremna je za otpremu”. Potvrđena narudžba odnosno kupoprodajni ugovor spremljena je u elektroničkom obliku na poslužitelju tvrtke VI-JA d.o.o. Kupac može zatražiti kopiju ugovora slanjem zahtjeva e-poštom na trgovina@vija.si.

Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku isporuke internetske narudžbe ili kupnje. Narudžbom kupac potvrđuje da je upoznat s općim uvjetima.