Povrat robe

Za ugovore sklopljene putem internetske trgovine potrošač ima pravo (ovo se odnosi samo na fizičke osobe koje nabavljaju robu u svrhe izvan svoje dohodovne djelatnosti) obavijestiti tvrtku VI-JA u roku od 14 dana od primitka robe (adresa e-pošte: info@vija.si) da odustaje od ugovora (nije potrebno navoditi razloge). Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustankom jest izravan trošak povrata robe (koji se u slučaju otpreme naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci/paket/teretu).

Kupac nema pravo odustajanja u ugovorima za robu:

• koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača (prilagođena njegovim osobnim potrebama),
• koja po svojoj prirodi nije podobna za povrat,
• koja ima vidljive tragove uporabe ili sastavljanja proizvoda (prašina, dlake, ogrebotine, mrlje, prljavština – higijenski nedostaci),
• koja se neodvojivo vraća i miješa s drugim predmetima.

Ako je kupac već primio robu i odustane od ugovora, robu tvrtki mora vratiti neoštećenu i u nepromijenjenoj količini u roku od 14 dana nakon što tvrtku obavijesti o odustajanju. Kupac robu ili proizvod treba vratiti u originalnom neoštećenom pakiranju kako bi se izbjeglo smanjenje povrata novca. Po povratu kupac je dužan uz pošiljku priložiti kopiju originalnog računa i svu drugu prateću dokumentaciju. Ambalaža proizvoda mora biti neoštećena.

Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda ako je smanjenje vrijednosti posljedica radnji koje nisu nužno potrebne za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcija robe.

Tvrtka VI-JA povrat novca izvršit će najkasnije u roku od 14 dana od primitka odustajanja od ugovora. Tvrtka VI-JA zadržava pravo zadržati povrat primljenih uplata do primitka vraćene robe ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag. Primljenu kupoprodajnu cijenu tvrtka će vratiti istim sredstvom plaćanja koje je kupac upotrijebio u trenutku kupnje, osim ako nije izričito zatražio upotrebu drugog načina plaćanja. U slučaju pouzeća, tvrtka će doznačiti novac na transakcijski račun kupca.

Rok za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora teče od dana isporuke robe od dana kad je kupac primio robu, a od dana pružanja usluga od dana sklapanja ugovora ili od dana kada je tvrtka ispunila tu obavezu.

Odustajanje od ugovora kupac obavlja tako da e-poštom na adresu info@vija.si pošalje nedvosmislenu izjavu o odustajanju od ugovora. Smatra se da je kupac pravovremeno dostavio izjavu o odustajanju ako je pošalje u roku određenom za odustajanje od ugovora.

Adresa za vraćanje robe poštom:

VI-JA proizvodnja trgovina in storitve d.o.o.

Gotovlje 111c

3310 Žalec

Slovenija